天水市中医医院认真贯彻落实省委、市委关于常态化纵深推进“三抓三促”行动决策部署，立足职责定位，主动担当作为，聚焦优质服务，让医疗更有温度，全院干部职工在各个岗位上坚守与奉献，缔造了不平凡的价值。近日，天水市中医医院陆续收到患者送来的感谢信和锦旗，以此感谢在他们住院期间给予的治疗和帮助，字里行间透露着医患之间的真诚与和谐。
住院部记账处
患者王某春节期间回家探亲，因突发疾病住院，家属到住院部记账处咨询异地住院医保报销问题，因全省结算系统故障导致无法查询。记账处负责人辛军主动作为，耐心解释与安抚，留下患者信息，当晚8点左右，在系统恢复后第一时间给患者家属致电答复，并贴心发送了出院结算手续清单，讲解医保慢病政策，让患者和家属感受到温暖的服务。
患者及家属的感谢信是患者对记账处工作人员业务能力的认可和热情服务的感谢，更是对医院的肯定与赞扬。
护理部及手术室
患者樊某因交通事故瘫痪在家，发生了褥疮，且疮口严重，家属束手无策。经人推荐找到天水市中医医院，经护理部同意，选派拥有伤口造口10余年护理经验，取得国家创口治疗师证书的李雷虎护士持续上门服务，患者褥疮得到有效控制和改善。
自天水市中医医院开展延续性护理服务以来，新设血管通路护理门诊、伤口护理门诊，并借助天水市中医医院互联网医院平台，开展“互联网+护理服务”，为患者提供居家护理、常规用药指导、生活方式干预等服务，实现优质护理从医院到家庭的有效衔接，多次收到患者送来的感谢信和锦旗，取得了良好的社会口碑。
脑病科
脑病科收到一面写有“大夫医术精湛 天使护理精心”的锦旗，感谢王争胜主任、朱飞飞医生及全体医护人员高尚的医德、精湛的医术以及细致入微的护理服务。
患者赵某，因胸闷、气短加重、双下肢水肿，左侧肢体无力，咳嗽、咳痰住院治疗，经全面检查，诊断为脑梗死、心力衰竭、肺部感染。患者高龄合并多种基础病，左侧偏瘫，生活不能自理，病情复杂危重。科室立即组织病历讨论确定治疗和护理方案，经过一段时间的精心治疗和悉心照顾下，病情好转出院。
一封封普通的锦旗（感谢信）、一个个简单平凡的故事、一位位患者的真情实感，却演绎了一段段浓浓的医患情深。天水市中医医院全院干部职工将把患者的感恩和感激转化为工作的动力和源泉，从细节入手，从小事做起，以更好的医疗技术和更优质贴心的服务，为每一位患者解除病痛，把“三抓三促”行动落到实处。
图文：记账收费处、麻醉手术室、脑二科
编辑：党政办公室（宣传科）
初审：郭亨敦
审核：马小军
