天水市中医医院门诊部以群众满意为目标，规范医疗机构服务行为，强化医务人员主动服务意识，坚持将“十个多一点”暖心行动贯穿医疗服务始终，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处，不断增强人民群众的就医获得感，稳步提升患者就医的满意度。
近期，在院内拾得无人认领的物品若干（如图所示）。望失主看到公告后，前来医院内科门诊综合大楼一楼咨询台处认领。
天水市中医医院门诊部开设志愿者服务台，配备志愿者开展导诊，提供咨询服务，协助患者挂号、缴费、取药，引导患者就诊，维持候诊秩序，对危重、行动不便的患者实行全程导诊等，电梯、通道、卫生间均有残疾人无障碍服务设施。门诊大厅为行动不便的候诊患者提供轮椅、平车，满足患者需求；设有饮水机，为患者提供纯净水及一次性水杯；设有便民箱，内装针线、老花镜、笔、纸、订书机、雨伞等，为患者提供便民电话，供患者应急时使用。
民生事，无小事，一枝一叶总关情。天水市中医医院通过深入开展“十个多一点”暖心行动，切实将暖心、贴心的医疗服务落到实处，医患关系更加和谐，人民群众就医满意度持续提高。
